愛ある態度で寄り添うことが「傾聴」

先日、「ホームカウンセラーとして収入を生み出す３STEP講演会」に参加しました。
宝地図で有名な望月俊孝さんの会社のセミナーで、「ホームカウンセラー養成講座」の紹介セミナーでしたが、同社講師でカタリスト養成講座を開発した神戸正博さんから「傾聴」について伺えました。
とても良い内容だったので、気づきを含めてメモとして残します。

バックトラッキングに潜む危険性

傾聴とはスキルではない。

NLPのプラクティショナーコースで「バックトラッキング」を学びます。
相手の言葉を「そのまま繰り返す」だけで、相手との間にラポール（信頼関係）を築けるスキルです。

しかし、ただのスキルとして使ってしまった場合は思わぬ危険をはらむ可能性があるそうです。
それは、”本当は聞く気がない”状態でただバックトラッキングをしていると、潜在意識から醸し出される聞く気がない雰囲気が表に現れてしまうと。

「スキル」としてバックトラッキングを捉えた場合、心がなくてもできるテクニックに成り下がってしまいます。
結果として、信頼関係を築くことにはつながらなくなってしまうでしょう。

バックトラッキングができるから信頼関係を築ける、心を癒せるわけではないのです。

アドバイスは何も解決しない

「結果を出さなければいけない」という考えは変化を強要する

コーチやカウンセラーはいただいた料金分の結果を出そうと一生懸命セッションを行います。
クライアントの役に立とうと一生懸命がゆえに、セッションを進めても解決に至りそうにないとアドバイスをしてしまいがちです。
なんとかそのセッション内で結果を出そうとしてしまうのです。

しかし、無理なアドバイスはクライアントの気づきを奪ってしまいます。
NLPプロコーチのコースでも、アドバイスをすることはNGと教えられました。

アドバイスではなく、ただ聴くことで潜在的可能性は拓ける

私達がアドバイスをしようと思うと、そこにはもはや「傾聴」はなくなります。
クライアントが話している間、「どんなアドバイスをしたら変えられるか」を考えているからです。

そもそも、強要されて変われるクライアントであれば、とっくに変わっているはずなので、コーチやカウンセラーの所には訪れないでしょう。

コーチングは一度きりのものではなく長期的なクライアントとの関係で成り立ちます。
本セミナーのホームカウンセラーも結果を急がずに、長期的にセッションを行うようで、コーチングもカウンセリングも同じなんだなと思いました。

傾聴とは「愛ある態度」で寄り添うこと

では、「傾聴」とはスキルでなく何なのかというと、

傾聴とはあり方である。

と言っていました。

「愛ある態度」で目の前の人に寄り添うことが「傾聴」であると。

「愛ある態度」とは赤ちゃんに接する時のような態度。
よちよち歩きを始めたら、頑張って歩こうとしている姿をただ見守りますよね。
片言で話し始めたら、間違いを正さず、ただただ「うん、うん」と話し終わるまで聴きますよね。
愛情を持って、無用な手助けやアドバイスをせず、ただただ見守ったり聴いたりすることが「愛ある態度」です。

トラウマや問題行動は「愛の欠乏」から起こると言っていました。
この「愛ある態度」で寄り添ってあげることで、クライアントの「愛の欠乏」を満たすのが「傾聴」なのだと。